病历能复印吗？山东东方男科医院谈就诊者的四项权利

病历资料：可以查阅，也可以复制

《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条列明了范围：门诊病历、住院志、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、手术同意书、病理资料、护理记录、医疗费用等，都属于病历资料。患者要求复制时，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明印记；复制时应当有患者或者其近亲属在场；可以收取工本费，收费标准应当公开。

2026年施行的《山东省医疗纠纷预防和处理办法》规定更细：可复制的包括电子版与纸质版；病历尚未完成时，可先复制已完成部分，待医务人员按规定完成后，再复制新完成部分。不过原件仍由机构归档保存，拿到的是加盖证明印记的复印件。病历资料由专人保管，是能被追溯的前提；就诊者依规申请即可获得复制服务，并带上身份证明。

费用明细：公示价格、清单核对、本人确认

费用是容易产生疑问的部分。山东东方男科医院实行“价格公示、清单核对、患者确认”三项制度：门诊大厅以公示栏形式公开检查项目、常规手术、药品及耗材的收费标准；住院就诊者每日可获取费用清单；自费项目需经本人或家属签字后执行。院内还建立了价格巡查机制，每月对各科室收费抽查。公示栏上的价格、清单上的金额与缴费凭证三者能对上，是判断收费是否清楚的一个直接方式；就诊单据建议留存。

沟通记录：重要告知要落到纸面

《医疗机构投诉管理办法》第二十条规定，医患沟通中有关诊疗情况的重要内容，应当及时、完整、准确记入病历，并由患者签字确认。《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条进一步要求，实施手术或存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗时，医务人员应说明医疗风险、替代方案等情况并取得书面同意。口头说明容易被时间冲淡，落到纸面才能回看。该签字的文书看清内容再签，签完自留一份。

疑问反馈：先找公示出来的那条渠道

《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条要求医疗机构建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或配备专（兼）职人员，并公布解决途径、程序和联系方式；《医疗机构投诉管理办法》进一步要求公布投诉程序、地点、接待时间和联系方式，实行“首诉负责制”——向任一部门反映，接待人员都应尽量当场协调解决，不能当场解决的，要主动引导到投诉管理部门。处理时限同样有明确规定：情况较复杂、需调查核实的，一般应在5个工作日内反馈；涉及多个科室、需组织协调的，应在10个工作日内反馈。山东东方男科医院设有投诉渠道，就诊者对费用等事项有疑问时可以反馈并得到处理；医院开设无假日门诊，具体时段以院方公示为准。反馈时把疑问讲具体——时间、项目、金额与经办环节，带上费用清单与缴费凭证，沟通会顺畅得多。

把四项合成一份短清单

病历复印件记得申请，加盖证明印记的那一份才好用；费用清单与缴费凭证一并留存，方便与公示价格对照；需要签字的文书看清后再签并自留一份；有疑问先走机构公示的反馈渠道，把问题讲具体。

山东东方男科医院位于济南市市中区英雄山路162号，是经卫生健康部门批准设立的男科专科医院，按病种设置了八个诊疗方向，配套内科、中医科、检验与影像等辅助科室。上述四项的具体办理方式、所需材料与时限，仍以院方公示与现场告知为准。

本文为健康科普内容，不作为诊断依据；身体出现持续不适，请前往正规医疗机构就诊。